用談話前10秒，打破互動僵局。
想想看，10秒鐘你可以做些什麼呢？你可以在一段對話裡頭，給出一個好開頭，攻破對方保持戒備的心。
閒聊，也是一門技術。作者在本書中整理出許多技巧，來幫助我們與他人拉近關係，贏得對方真心。
在這篇文章裡，我會和你分享我在書裡頭讀到的「互動三招」，來強化你的「對話力」。
第一招：聊上次話題。
你在遇到朋友時，一開始你會聊什麼呢？
1.「你最近過得好嗎？」
2.「上次提到的XXX，不曉得現在運作得如何呢？」
我發現往往聽到第一種提問的時候，就會回答「還不錯呀」，但並沒有帶出特別的情緒感受。
但當聽到第二種的提問時，我會感覺到一股暖流流過心頭啊！因為當對方主動提起上次談過的話題，就會覺得好像自己「被重視」了。那樣的感覺其實超溫暖的啊！
而若要能夠在一開頭問出這樣的問題，則必須要在每次與他人的對話中專心。特別是你與某些人碰面前，可以滑一下對方的臉書資訊，在對話時提到近期對方在做的事情，也會讓對方產生一種親切感。不瞞你說，我有時候都會偷偷這麼做呀！
當你可以說出一些對方的事情，這樣的對話不僅不容易乾，同時還可以拉近彼此的距離哦！
第二招：請對方自評
當你覺得對方「還能做得更好」時，你會選擇直接給建議嗎？
通常直接講道理，對方是不太會接受的，畢竟人們都討厭說教。那怎麼辦呢？我們可以請對方對自己的狀態評分（1-10分），然後去詢問對方為何沒有滿分（10分）呢？透過詢問，讓對方來察覺自己的狀態，這樣比直接說教會來得更有用。
就以銷售的角度來說，我們都會覺得我們自己的東西是最好的。但你也知道，我們每個人都有著不同的生長背景，在不同的價值觀下，每個人在意的點就不一樣。
於是，與其「推薦」你的產品給對方，說「這樣會更好」。不如去問問她目前對於自己狀態的評分，然後問為何沒有滿分。那些尚未滿分的發展空間，就是你的突破口。
舉個例子來說你就懂了，如果你是業務，可以試著這樣與客戶負責人對話：
當對方說：「現在沒有換廠商的必要。」
你可以回：「謝謝您的回覆，我了解了。作為學習的參考，方便詢問您一件事嗎？如果完全沒有不便、不安心的情況是十分，您會給現在的狀態打幾分呢？」
這時候，對方大多會回答「七～八分」。這時候剩下的「二～三分」便包含著「雖然不是大事，但是如果可以改善⋯⋯的話會更令人開心」這樣的想法。
這時，你就可以把握機會，向他提出你的方案了！
下次想要說服對方時，記得不要直接給建議，先請他對自己的狀態評分。透過引導的方式，讓他察覺自己的狀態，這樣效果往往會更好！
第三招：優點採訪法
人都喜歡被讚美，但你有沒有發現，有時候當你忽然被讚美時，你會想「這會不會只是個客套話」呀？
作者這邊用了一個很妙的方法來鼓勵對方，來避開我們的質疑天線。與其說「你ＸＸＸ做得很棒！」，不如去運用這個問句：「為什麼您可以如此順利地ＸＸＸ？」
每當我被他人請教時，就會有一種「我被重視、被看見」的感受。我發現「請教」，其實就是另一種稱讚的形式呀！
當你看到別人做得不錯時，不妨問問「你是怎麼做得這麼順利的呢？」你會發現，大多數人都會很樂意地與你分享。這時候不止你有學習，也會間接地鼓舞到他們，可說是個雙贏啊！
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