6.3 ｜59／100《為什麼的力量》｜筆記37分鐘／心得11分鐘
為什麼是我？
為什麼顧客會猶豫？
為什麼顧客會選擇對手？
問自己：「為什麼。」
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如果我們想要產品讓客戶買單，則必須要把顧客擺在中間，以「顧客中心」的角度去思考，去了解他們選擇你的原因，從中找出你的品牌的【獨特價值承諾（Unique Selling Proposition】，實踐在自己的每個行動之中。
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記得嗎？你必須要言行一致，讓自己的行為與價值觀符合、同步，這樣你的品牌，才能夠有力量、有口碑。
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我喜歡作者列出來的「突圍六步驟」，與大家分享：
1、探索顧客需求：選出你的忠實故事，詢問他們為何選擇你。
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2、找出你的獨特價值承諾：在詢問的過程當中，你會發現有些關鍵字不斷地被重複提到，把他們選出來，從中也許就有一項，能夠成為你的獨特價值承諾。
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3、型塑實踐承諾的企業文化：實踐，必須從頂端開始，以身作則。
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4、秀出你的特點：根據不同的對象，去客製化你的獨特價值承諾，讓他們覺得很溫馨，因為他們的特別需求被照顧到了。
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5、採用優勢銷售法：「在這世上，唯一可以影響其他人的做法是，談他們想要的，在做給他們看如何得到想要的。」—戴爾．卡內基（Dale Carnegie）。詢問他們想要什麼，通常「第三個」回應是關鍵。然後，給他們想要的。
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6、給顧客難忘服務：給顧客超乎預期的服務，他們會成為你的死忠。
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你如果不曉得「為什麼」今天顧客會來購買你的商品，那麼即使今天生意不錯，可能也不會「業績長紅」。
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若想要鞏固我們的死忠顧客，我們需要去把顧客放在我們心中，去詢問他們真心想要什麼，然後給予他們所想要的，並且超乎他們預期的好。
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一切，從對自己提問開始。
「為什麼？」
＃94快筆記：https://imgur.com/ydXGwFl
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