5.28｜53／100《厲害行政工作術》｜筆記36分鐘／心得17分鐘
該怎麼可以提升自己的行政效率？ 如果你是一名助理，我想你會對於這相當感興趣啊！
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在本書中，談的是【秘書精神】。我們需要學習「體貼」，設身處地並採取行動。
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對我來說，學習最大的部分有三點：
1、駕馭電話
2、保留態度
3、3個喜歡
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一、駕馭電話
電話，算是公司的門面，我們常會因為電話聽起來的感覺，而去評價一間公司。
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作者提出三點，讓我們可以學習來駕馭電話：
1、用低沈音調，因為通常這會比尖銳的聲音更讓人放心
2、語速比平常慢20%
3、長話短說，講重點
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二、保留態度
秘書，是公司與客戶的橋樑，同時也是作為緩衝的海綿。
持保留態度面對每個邀約，為老闆爭取做決定的空間。
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三、3個喜歡
「無論是人還是組織，建立良好關係的前提是『喜歡』。」作者這邊的三個喜歡，分別是工作、老闆與自己。
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喜歡，才能夠在這個工作上有動力。但我們不必喜歡所有的事物，只要去找出來會讓你心動的部分就好了！
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當我們能夠運用同理心，去站在老闆的角度、客戶的角度著想時，就能提升我們做事的成效，因為更符合他們真實的需要。
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體貼，是厲害行政的必備特質；真誠關心他人，會讓你在行政工作上更加如虎添翼。
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作者從一百多冊的筆記本擷取出這些「體貼」的細節，值得每個在職場上的人翻翻看！
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因為我相信有了「體貼」，我們會與彼此更近。當心情沒問題，事情我想也不會是多大的難題呀！
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