6.30｜92／100《打動人心的七個關鍵字》 ｜筆記35分鐘／心得17分鐘
．
文字帶著魔力，當我們運用文字背後根基於人性的原理，就能夠幫助我們加深人際連結，創造出更多美好的關係。
．
喜歡書中針對不同關鍵字的說明，當知道背後的原理時，運用起來變會更加的順手呀！
．
以下和大家分享在書中的幾個收穫：
1、記得名字
2、感謝
3、如果
．
一、記得名字
1、聽到自己的名字，會使得我們感到被重視。因此在會議裡，若是有內向的夥伴不願意發言，我們可以呼喊他們的名字，並且邀請他們發表意見。
．
「記住，對人而言，名字在任何語言當中就是最甜蜜又最重要的聲音。」—《卡內基溝通與人際關係：如何贏取友誼與影響他人》
．
2、根據「刺激導向回應」，當我們聽到自己的名字時，會觸發我們的注意力。在被情緒淹沒時，可以喊對方的名字，運用「阻斷模式」，讓對方的大腦轉而處理我們的聲音，進而爭取到一點喘息的空間。
．
3、運用方式去記住名字，如強迫聽對方的名字、運用好奇心及興趣加強印象、創造名字與過往經驗的連結、運用人名、名字照相式記憶。
．
二、表達感謝
根據體現認知（embodied cognition)的理論，我們知道身體會影響思想，肢體與說出來的話，都會對我們的腦袋發出訊息，產生效果。
．
以下，列出表達感謝時需要注意的小訣竅：
1、即時
2、讚美特質
3、表彰意圖
4、表揚代價
5、說出受惠
．
三、如果
「如果」兩字，可以破除可能的阻力。
．
舉個壽險的例子：當對方可能拖延，不會採取最終行動（簽約）時，可以問問他：「如果下一週發生了不幸的事件，你要怎麼面對自己延遲決定的行為？」
．
這是用「預期後悔」的方式，來破除對方的阻力，達到影響的目的。
／
文字來自於人性，善於應用，可以幫助我們強化人際上的連結，帶給我們更好的關係。
．
阿德勒(Alfred Adler）曾說：「人類的所有煩惱，都是人際關係的煩惱。」掌握文字，一部分也代表我們可以減輕煩惱，享受更好的生活。
＃94快筆記：https://imgur.com/jSyF3w5
全站熱搜
留言列表
94快閱讀筆記 (11)