6.23|77/100《好好說話》 |筆記1小時2分鐘/心得8分鐘
 
說話,是一門學校沒教,但人生必修的重要科目。在本書中,分為五個維度來依序說明,但這五個維度不是完全分離,而是環環相扣,具有「全息」的特性,不可偏廢。
很喜歡作者以「誤區」在每一個場景中作為開頭,然後於其後補上解決方案,非常的實戰,含金量相當高啊!
在五個維度中,需要掌握每個狀況中,關係的「話語權」歸屬。說話,是個權力遊戲。底下依序說明,分別為:
1、溝通:重點在於理解,權力的流動,需要消解權力格局,避免衝撞。
2、說服:重點在於改變,權力在對方,需要以勸導的方式,讓對方長出我們要的論點(給選擇權)。
3、談判:重點在於協調,權力在雙方,需要選擇合作,為彼此的利益極大化。
4、演講:重點在於表現,權力的形成,需要透過自在得體的方式,有邏輯地向聽眾表達。
5、辯論:重點在於捍衛,權力在他方,需要維護自身的立場,回應懷疑。
最後,和大家分享說話的策略流程:
1、傾聽:搜集訊息
2、判斷:權力歸屬(語際關係圖)
3、思考:應對之策(作者於書中著墨甚多,值得參考)
4、表達:語言輸出
說話,很簡單,也很不簡單。
這本書有理論、有場景、有常見錯誤、有解決方案,整本書讀來,實在捨不得放手呀!大推!
 
#94快筆記:https://imgur.com/SJ1YNo6
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